ALLMÄNNA KÖPVILLKOR – VAPEHUS.SE

1. ALLMÄNT

Dessa köpvillkor gäller mellan Hese Livs AB, org.nr 559291-8162, och dig som konsument som handlar via vår e-handelsplattform www.vapehus.se.

a. ÅLDERSGRÄNS

Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos oss. Detta gäller alla produkter inklusive e-cigaretter, e-vätska och tillbehör. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta beställningar vid misstanke om felaktiga personuppgifter.

2. GDPR & PERSONUPPGIFTER

Läs vår Integritetspolicy för att se hur vi hanterar dina uppgifter i enlighet med GDPR.

3. AVTAL OCH BESTÄLLNING

a. BEKRÄFTELSE

När du har lagt varor i varukorgen och godkänt våra villkor skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. När ordern har behandlats får du även ett e-postmeddelande eller SMS när paketet är redo för leverans.

4. PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för eventuella fel i produktbeskrivningar, priser och bilder. Vi kan neka beställningar vid t.ex. slutförsäljning eller felaktiga uppgifter. Produkter som är slut i lager restnoteras ej – ny beställning krävs när produkten åter finns i lager.

5. PRISER OCH AVGIFTER

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. I kassan ser du totalbeloppet inklusive eventuell frakt. Tullavgifter kan tillkomma för leveranser utanför Sverige.

6. BETALNING

Vi erbjuder betalning via:

  • Klarna

Alla betalningar verifieras med BankID för att säkerställa att kunden är minst 18 år.

7. LEVERANS

a. FRAKTAVGIFTER

Fraktkostnaden visas i kassan innan köp.

b. LEVERANSSÄTT

Vi levererar med PostNord Ombud – fullt spårbart paket. Leveranstid: 1–4 vardagar. För att hämta ut försändelsen krävs legitimation och att mottagaren är minst 18 år. 

c. RETURADRESS

Hese Livs AB
Engelbrektsgatan 13
23153, Trelleborg

d. FELLEVERANS/SKADEGODS

Kontakta kundtjänst via info@vapehus.se inom 24 timmar (vardagar).

e. EJ UTHÄMTADE PAKET

Ej uthämtade paket debiteras en avgift på 199 kr. För att ångra köp måste du hämta ut paketet och returnera enligt instruktion.

f. FÖRSENADE LEVERANSER

Vi levererar inom 1–4 vardagar. Vid förseningar informerar vi dig så snart som möjligt. När en order har skickats kan den inte avbeställas eller återkallas.

8. ÅNGERÄTT

Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan. Du måste meddela oss skriftligen samt returnera varan på egen bekostnad inom ytterligare 14 dagar. Ångerrätt gäller ej om:

  • Förpackningen är bruten.

  • Produkten av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas.

Använd denna sida för att nyttja din ångerrätt:
https://www.vapehus.se/kontakta-oss/

9. ÅTERBETALNING

Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar efter att produkten mottagits. Återbetalning sker via samma betalmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

10. GARANTI OCH REKLAMATION

a. REKLAMATION

Om produkten är defekt eller felaktig, kontakta oss omgående via info@vapehus.se.

b. GARANTIVILLKOR

Vi erbjuder upp till 30 dagars garanti på:

  • Batterier

  • Mods, evaporatorer & atomizers

  • RBA och RDA: 60 dagars garanti

OBS: Ingen garanti/återbetalning på coils och e-vätska.

c. VILLKOR FÖR RETUR VID GARANTI

Returnera produkter i originalförpackning, komplett med tillbehör. Spårbar försändelse krävs. Vid utebliven retur trots ersättningsprodukt, debiteras produktens pris.

d. HANDHAVANDEFEL

Garanti gäller inte vid fel orsakade av felaktig användning.

e. TVIST

Vid tvist kan du vända dig till:

11. TILLÄMPLIG LAG

Dessa villkor regleras enligt svensk lag och kompletteras av Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

Har du några frågor? Kontakta oss gärna på info@vapehus.se.

Hese Livs AB
Org.nr:559291-8162
Adress:Engelbrektsgatan 13
Postnummer, Ort:23153, Trelleborg
Telefonnummer: 072-926 40 04